Qualitätsmanagement

Durch die Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems ist eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung gegeben. In Arbeitsgruppen und anderen Qualitätsgremien thematisieren wir bestimmte Aspekte/Probleme. Darin fließen selbstverständlich die Meinungen der Kunden mit ein.

Die August-Kayser-Stiftung ist Mitglied des regionalen Qualitätssicherungsverbundes Enzkreis/Pforzheim. Unter der Anleitung wissenschaftlicher Begleitung entwickeln die im Verbund beteiligten Altenheime Qualitätsstandards und bewerten sich gegenseitig die Einrichtungen nach diesen Standards. Dies bedeutet, dass die August-Kayser-Stiftung von Mitarbeitern anderer Einrichtungen analysiert und beurteilt wird.

Die einzelnen Bereiche sind:

• Unternehmenspolitik und Strategie
• Personalführung
• Prozesse
• Pflegeprozessplanung und Dokumentation
• Bauliche Standards
• Informationspolitik
• Pflegepraxis
• Soziale Betreuung
• Unterstützung individueller Bedürfnisse
• Hauswirtschaft
• Mitarbeiterzufriedenheit
• Kundenzufriedenheit

Qualitätspolitik

Die August-Kayser-Stiftung ist ein modernes Dienstleistungs-unternehmen, das

• seinen Bewohnern, Gästen und Kunden eine qualitativ hochwertige Versorgung, Betreuung und Behandlung bietet
• mit motivierten und kundenorientierten Mitarbeitern die Dienstleistungen erbringt
• einen hohen baulichen Standard in den Einrichtungen anstrebt
• kontinuierlich Verbesserungen sucht und Veränderungen offen steht
• auch Dienstleistungen über den Standard hinaus anbietet
• die Wirtschaftlichkeit beachtet

Als Qualitätsmanagerin konnte die August-Kayser-Stiftung seit Februar 2010 Frau Petra Weber-Schön gewinnen.